Tham khảo

Pháp lý tại fv77 và quyền của bạn

Ở đây chúng tôi nói thẳng phần pháp lý: bạn được truy cập ở đâu, chúng tôi giữ dữ liệu gì, và bạn yêu cầu thay đổi bằng cách nào.

Chỉ mở ở nơi luật cho phépQuyền với dữ liệu cá nhânXác minh ví MoMo, ZaloPayHỗ trợ tiếng Việt suốt ngày đêm
fv77 Pháp lý tại fv77 và quyền của bạn
KÊNH LIÊN HỆ

Liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý

Bạn cần hỏi về điều khoản, dữ liệu cá nhân, hay muốn yêu cầu đóng tài khoản? Nhắn qua trò chuyện trực tiếp trong mục hỗ trợ tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực suốt ngày đêm. Vấn đề liên quan đến quyền dữ liệu thì đi bằng email để có dấu vết trao đổi rõ ràng. Dù chọn kênh nào, chúng tôi cũng xác minh danh tính bằng mã OTP gửi về số điện thoại bạn đã đăng ký, rồi phản hồi theo đúng thứ tự tiếp nhận.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp trong ứng dụng

Mở mục hỗ trợ tài khoản trên điện thoại rồi chọn trò chuyện trực tiếp. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực suốt ngày đêm, nhận các câu hỏi về điều khoản, xác minh ví và quyền dữ liệu.

Email cho bộ phận pháp lý

Dùng khi bạn muốn bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin sai hoặc phản đối một quyết định. Ghi rõ mã tài khoản; chúng tôi xác minh bằng OTP rồi trả lời theo thứ tự tiếp nhận.

Biểu mẫu yêu cầu trong tài khoản

Đăng nhập, vào phần thông tin cá nhân để gửi yêu cầu đổi số điện thoại, đóng tài khoản hoặc rút số dư. Mọi thay đổi quan trọng đều cần mã OTP gửi về số bạn đã đăng ký.

DỮ LIỆU & BẢO MẬT

Dữ liệu, cookie và bảo mật tài khoản

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu khá gọn. Cookie phiên giữ bạn đăng nhập; cookie tùy chọn ghi nhớ ngôn ngữ và bố cục sảnh bạn chọn. Bạn xóa hoặc chặn chúng trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại bất cứ lúc nào, chỉ cần nhớ rằng một vài bước xác minh có thể cần cookie hoạt động. Mật khẩu mạnh, OTP khi đăng nhập thiết bị mới và mã PIN ví là ba lớp bạn tự giữ. Chúng tôi không hỏi mã OTP qua tin nhắn riêng, và bạn nên báo ngay khi nghi tài khoản bị truy cập trái phép.

Dữ liệu chúng tôi lưu

Thông tin đăng ký, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và log ván chơi. Chúng tôi giữ trong thời gian cần cho đối soát và theo yêu cầu của luật hiện hành, sau đó xóa hoặc ẩn danh.

Cookie và lựa chọn của bạn

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập; cookie tùy chọn ghi nhớ lựa chọn hiển thị của bạn. Bạn chặn hoặc xóa chúng trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số bước xác minh ví có thể cần cookie hoạt động.

Bảo mật tài khoản

Đặt mật khẩu riêng cho ví tài khoản và không chia sẻ mã PIN ví với bất kỳ ai. Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi OTP về số đã đăng ký để xác nhận chính bạn.

Yêu cầu thay đổi

Muốn xem, sửa hay xóa dữ liệu, hãy gửi yêu cầu từ email đã đăng ký hoặc qua mục tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính, xác nhận đã nhận yêu cầu và trả lời trong thời hạn quy định.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là những câu chúng tôi nhận nhiều nhất về điều khoản, dữ liệu và cách xử lý tài khoản. Bạn đọc nhanh vài dòng là đủ để biết mình cần làm gì, không phải mở bản điều khoản dài. Nếu trường hợp của bạn khác, cứ nhắn cho đội hỗ trợ tiếng Việt — họ sẽ chỉ đúng bước tiếp theo, kể cả khi bạn chỉ cần xác nhận tên ví MoMo đã khớp với tên tài khoản hay chưa.

Không. Chúng tôi chỉ phục vụ ở khu vực mà luật địa phương cho phép, và bạn nên kiểm tra quy định nơi mình sống trước khi đăng ký. Tài khoản mở từ vùng bị hạn chế có thể bị đóng.

Bạn có thể hỏi chúng tôi đang giữ những gì, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa dữ liệu không còn cần cho việc đối soát giao dịch. Gửi yêu cầu qua email pháp lý, kèm xác minh OTP.

Để lệnh rút về đúng người. Nếu tên ví khác tên bạn khai khi đăng ký, chúng tôi yêu cầu xác minh ví trước khi xử lý, áp dụng cho cả ZaloPay và Viettel Money.

Bạn rút phần số dư còn lại về ví hoặc tài khoản ngân hàng đã xác minh trước, rồi gửi yêu cầu đóng trong mục tài khoản. Sau đó hệ thống khóa đăng nhập và giữ dữ liệu theo thời hạn luật yêu cầu.

Ví tài khoản của bạn mở được casino trực tiếp, slot và thể thao bóng đá, trong đó có Baccarat Ngày và Crash Đêm. Điều kiện tham gia từng nhóm vẫn theo luật nơi bạn cư trú.

Nhà cung cấp như Pragmatic Play, PG Soft hay Evolution đặt luật chơi và phần trả thưởng; chúng tôi hiển thị thông tin đó ở nơi nhà cung cấp công bố. Khi có tranh chấp, log ván chơi là căn cứ đối chiếu.