Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ fv77

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên fv77, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng nơi pháp luật cho phépThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngQuyền yêu cầu thay đổi dữ liệu
fv77 Quy định sử dụng dịch vụ fv77
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân hoặc muốn khiếu nại về quyết định tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của fv77 sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi trong khung giờ hoạt động — ghi rõ nội dung yêu cầu và ID tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — nhanh nhất để hỏi về quyền tài khoản hoặc xác minh giao dịch theo điều khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email khi cần lưu hồ sơ khiếu nại liên quan đến điều khoản hoặc dữ liệu cá nhân.

Hỗ trợ ví điện tử

Vấn đề giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money liên quan đến điều khoản thanh toán được xử lý qua kênh hỗ trợ chuyên biệt.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách fv77 xử lý dữ liệu và tài khoản

fv77 thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh thanh toán và tuân thủ quy định pháp lý. Thông tin của bạn không được bán hoặc chia sẻ ngoài phạm vi cần thiết cho hoạt động dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi lưu họ tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đúng quy trình.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu pháp lý. Yêu cầu xóa dữ liệu sẽ được xem xét trong khuôn khổ luật hiện hành.

Bảo mật truy cập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Đây là lớp bảo vệ chính cho tài khoản của bạn.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những vấn đề người dùng hay hỏi nhất khi đọc điều khoản fv77 — từ quyền tài khoản đến quy trình xử lý dữ liệu và thanh toán.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ fv77 tại khu vực nơi luật địa phương cho phép truy cập. Nếu khu vực của bạn hạn chế dịch vụ này, bạn không được phép sử dụng.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến tạm ngưng toàn bộ tài khoản liên quan theo điều khoản vi phạm.

Cần. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với thông tin đã đăng ký trên tài khoản fv77. Giao dịch không khớp sẽ bị tạm giữ để xác minh danh tính.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua kênh email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và theo đúng quy định pháp lý hiện hành.

fv77 có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Khi tài khoản bị tạm ngưng do vi phạm điều khoản, số dư sẽ được giữ trong thời gian xem xét. Kết quả xử lý phụ thuộc vào mức độ vi phạm và quy trình xác minh nội bộ.