Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại fv77

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi tạo tài khoản — bao gồm số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được chúng tôi xử lý có mục đích và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm…

Dữ liệu được mã hoá SSLVí điện tử: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập tài khoản an toànYêu cầu xoá dữ liệu được tiếp nhận
fv77 Chính sách bảo mật thông tin tại fv77
BẢO VỆ THÔNG TIN BẠN

Cách fv77 bảo vệ dữ liệu tài khoản

Bảo mật tài khoản được xây dựng quanh các bước xác minh thực tế — từ OTP khi đăng nhập thiết bị mới đến xác nhận ví khi rút tiền lần đầu về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví điện tử; chỉ ghi nhận số điện thoại đã liên kết để đối soát giao dịch.

Mã hoá kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị và hệ thống được mã hoá SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua mạng di động hoặc Wi-Fi công cộng.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại mà không cần nhập lại mật khẩu. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu theo yêu cầu pháp lý của khu vực được phép. Khi bạn yêu cầu xoá tài khoản, chúng tôi xử lý trong phạm vi quy định hiện hành.

Ai có thể xem dữ liệu của bạn

Chỉ đội ngũ vận hành nội bộ có quyền truy cập dữ liệu khi cần hỗ trợ tài khoản hoặc xử lý khiếu nại. Đối tác xử lý thanh toán như MoMo và ZaloPay chỉ nhận thông tin giao dịch cần thiết.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục để tiếp nhận câu hỏi về tài khoản và quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh tài khoản hoặc ví điện tử.
Biểu mẫu tài khoản Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn mục quyền riêng tư để gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và ví điện tử.

Chúng tôi chỉ ghi nhận số điện thoại được liên kết với ví để đối soát giao dịch. Mật khẩu và mã PIN ví điện tử không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, đội ngũ tiếng Việt sẽ xác minh tài khoản và cung cấp bản tổng hợp dữ liệu chúng tôi đang lưu giữ.

Không, trừ đối tác xử lý thanh toán cần thông tin giao dịch để hoàn tất nạp-rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân.

Cookie duy trì phiên đăng nhập để bạn không cần nhập lại thông tin mỗi lần mở ứng dụng. Xoá cookie sẽ đăng xuất phiên hiện tại nhưng không xoá dữ liệu tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định pháp lý tại khu vực được phép và phản hồi sớm nhất có thể.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Tuy nhiên, việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập.